Entreprise
Une nouvelle étude de Lightspeed Research et le CCI révèle que les consommateurs ont des attentes beaucoup plus élevé des services clients via les médias sociaux que via les canaux plus traditionnels. La recherche montre qu’un quart des personnes qui se plaignent de marques sur Twitter ou Facebook attendre à une réponse dans l’heure, et près [...]
Continue reading about Utilisateurs des médias sociaux : des consommateurs plus exigeants
Les médias sociaux sont des terrains de jeux de rêves pour les marketeurs. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs actifs aujourd’hui, il ne fait aucun doute que Facebook est un média puissant. Cependant, même si Facebook est le leader des plateformes communautaires, il n’est pas seul. Les spécialistes du marketing, en prenant note des nombreuses [...]
Continue reading about Etudes : forte croissance des budgets du marketing communautaire
Le 24 mars dernier, le directeur des partenariats de YouTube pour la France et l’Europe de l’Est, Anthony Zameczkowski a répondu au chat LaTribune.fr : cela nous offre quelques enseignements intéressants sur l’évolution de cette plateforme communautaire spécialisée. On apprend par exemple que YouTube peut être utilisé de différentes façons par les entreprises : 1) [...]
Continue reading about YouTube, avec 40% de part de marché, vise les entreprises
Le marketing communautaire, c’est bien, mais qu’est-ce que ça va concrètement rapporter à mon entreprise ? Cette question, qui peut paraître triviale, vaut la peine d’être posée tout simplement parce que cette forme de marketing n’est pas gratuite. Elle implique d’y consacrer des ressources en terme de technologie (achat de logiciels et services) et de [...]
Continue reading about Calculer le retour sur investissement du marketing communautaire
La révolution des réseaux sociaux a déjà eu lieu. Quelles conséquences pouvez-vous en attendre pour votre organisation ? Cette vidéo propose un état des lieux en Europe avec des chiffres et des explication claires, et met en perspective les impacts eMaketing. Une bonne introduction au marketing communautaire.
Continue reading about Médias sociaux en Europe et leur impact marketing
Les médias sociaux sont en train de bouger les lignes du marketing. Traditionnellement, l’entreprise maîtrisait son image par la communication et le marketing, en direction de la presse et du grand public. Les opinions positives ou négatives sur les marques ne se transmettaient que de personnes à personnes à l’occasion de rencontres, de couriers ou [...]
Continue reading about Community manager : un nouveau métier stratégique pour l’entreprise
L’auteur présente ici : la différence entre le web1.0 et le web 2.0 ce que le marketing communautaire et les médias sociaux changent dans la relation avec les clients comment Iberia peut tirer profit de ces évolutions
Continue reading about Comment mettre en oeuvre le marketing communautaire : cas de Iberia
eMarketer dans une récente publication estime que les entreprises ont consacré en 2009 435 millions de dollars dans le monde sur Facebook et investirons 605 millions de dollars en 2010, soit une augmentation de 39%. Ces chiffres représentent la publicité payée (notamment Facebook’s Engagement Ads, search and self-serve ads) et ne comprennent pas les autres [...]
Continue reading about Publicité sur les médias sociaux en 2010: +39% sur Facebook
Les médias sociaux apparaissent aujourd’hui comme comme un nouvel outils eMaketing, en raison de leur potentiel à générer du trafic sur les sites internet, accroître la notoriété d’une marque et bâtir des liens avec une communauté de clients. Le défi de l’usage du marketing communautaire, cependant, est de répondre aux objectifs réels de l’entreprise. Ce [...]
Vidéo présentée par Fabrice POIRAUD LAMBERT Responsable du Pôle Collaboratif de la Lyonnaise des Eaux (groupe SUEZ Environnement).
Continue reading about Réseau Social d’Entreprise : le cas Lyonnaise des Eaux