L’importance de créer une communauté autour d’une marque

Kodak, Cisco, Clubmed, Dell, Starbuck, la SNCF ont au moins un point en commun : elles ont compris l’importance de créer une communauté de clients, partenaires, citoyens en ligne

Nous aborderons lors de ce plateau avec les acteurs, représentants des entreprises ayant développé de tels dispositifs les points suivants :

• Le choix des plateformes, des outils,
• Le mode de fonctionnement, démarrage, animation, ( fin ?)
• Le ROI espéré matériel ou immatériel
• Les règles d’usages, les clefs de la réussite

Et vous, avez-vous déjà participé à ces plateformes ? Pour quelles raisons ? en avez-vous été satisfait ?

Les exemples sont nombreux et différents ainsi il sera très intéressant d’avoir différents représentants de ces marques sur le plateau.

Cisco pour leur plateforme humannetwork qui est plus basée sur le storytelling que sur un principe de crowdsourcing d’innovation.

Kodak pour leur maîtrisre de la communication sur le web social via twitter , les blogs, flickr et dont le but est vraiment de réunir les amoureux de la photo et de la vidéo pour partager échanger sur les produits mais aussi leurs réalisations.

Le ClubMed qui a fait de Facebook son nouveau village avec une totale réussite.